专题：聚焦第四届进博会，金融机构积极参与
11月8日下午消息，近日，第八届虹桥国际经济论坛“中澳自贸协定实施10周年”分论坛在上海举行。论坛期间，携程集团高级副总裁王韦与新浪财经对话。
今年以来，携程入境游订单同比增长显著。谈及当前推动入境游增长的核心动能，王韦表示，当前入境便利政策红利持续释放，多国免签生效、延期。比如，中国对俄罗斯、巴西等国单方免签政策陆续生效，近期政府还宣布对法、德、日等45国的单方免签政策延期。受益政策红利，俄罗斯入境人次也跻身中国第五大入境客源国。在北京市场，俄罗斯游客已超越日韩，成为当地最大国际客源。
王韦提到，入境便利化持续升级，国家移民管理局宣布11月底上线“入境卡网上填报”，对标国际旅游热门国家“智慧通关”，游客能提前在网上或手机端线上申报，极大提升了通关效率与体验舒适度，让世界看到更开放、更智能、更友好的中国。
王韦强调，入境游市场从“政策驱动”向“品质驱动”转型。从行业趋势看，中国入境游已进入全面繁荣期，政策重点已从“完善服务基础”转向“促进消费扩容”。
王韦称，入境游相关政策不断完善，从支付便利化提高、过境免签政策优化，再到离境退税“即买即退”推广、入境卡网上申报，这些便利化措施都有效带动入境游市场持续发展。未来，关键要从完善入境服务保障、打造特色产品体系、强化全球营销推广入手。携程也将围绕智慧文旅建设、品牌营销推广、产业升级、入境游产品开发等方面，协同目的地政府发力，共同打造“文旅+”消费新场景。
针对如何通过AI技术提升国际游客体验的话题，王韦表示，携程一直在构建成熟完善的国际化运营体系，推动做大入境旅游市场蛋糕，在助力中小企业扩容消费场景的过程中发挥平台担当。
据介绍，在携程国际版推出的Trip Genie中，国际游客使用自然语言交互，AI就能提供全链路服务，自动生成包含交通、住宿、景点的完整方案。依托多元AI技术优化服务流程，携程AI Agent客服系统支持26种语言、日均处理近5000人次国际游客线上咨询，有效提升入境游客服务效率并优化人力资源配置，帮助酒店提升接待能力和游客体验。（新浪科技 徐苑蕾）
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责任编辑：李铁民
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